خطأ في اللقب على التذكرة: ما الذي يهدد وما يجب القيام به

طالب ما يقرب من 9 آلاف دولار شركة فيرجن أستراليا الأسترالية من المتزوجين حديثًا بحقيقة أن المرأة غيرت اسمها قبل الزواج ...

في الواقع ، وفقًا لقواعد الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) ، عندما يتم حجز تذكرة ، لا يمكن تغيير أكثر من ثلاثة أحرف في اسم عائلة الراكب. في حالات أخرى ، سيتعين عليك إلغاء الحجز وإعادة حجز المكان.

ماذا تفعل إذا تغيرت بيانات الركاب أو وجدت أخطاء فيها ، وكم يمكن أن تكلف؟

شهر العسل في أوروبا حجزت بريندان وجوليا العام الماضي. كان من المقرر المغادرة في 14 مايو 2017. في فبراير ، وقع الزوجان ، وفي هذا الصدد ، اتجهوا إلى خدمة عملاء فيرجن أستراليا لتغيير اسم المرأة على التذكرة. لكن موظفي شركة الطيران قالوا إنه لا يمكن القيام بذلك ، لذا سيتعين على الزوجين إلغاء طلبهما وإعادة حجز الجولة ، بينما يدفعان مقابل إلغاء الحجز. نتيجة للمفاوضات ، وجد الزوجان مكانًا على متن شركة طيران أخرى - الاتحاد للطيران من الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك ، فإن هذه الشركة لديها رسوم مختلفة ، ومبلغ الرسوم الإضافية لا يزال يصل إلى حوالي ألف دولار.

على الرغم من أن القاعدة واحدة ، إلا أن النهج الذي تتبعه شركات النقل المختلفة مختلف.

حتى إذا كتبت ، على سبيل المثال ، يوليا بدلاً من يوليا أو سيرجي بدلاً من سيرجي ، تأكد من الاتصال بشركة الطيران أو الوكيل الذي اشتريت منه التذكرة وتحقق مما إذا كان هذا الخطأ المطبعي مسموحًا به. يرجى ملاحظة أن معدل استرداد ثمن التذكرة يعتمد على طريقة الدفع وشركة الطيران ويمكن أن يكون من 3 إلى 60 يومًا.

بالنسبة للأخطاء في رقم المستند أو سنة الميلاد أو شكل الاستئناف: تمت الإشارة إلى MRS أو MISS بدلاً من MR. في الرحلات الدولية ، لا يتم أخذ ذلك في الاعتبار في أغلب الأحيان ، وهو أمر لا يمكن قوله عن الرحلات الجوية الروسية المحلية - تتطلب معظم شركات الطيران مصادفة كاملة لبيانات جواز السفر والتذاكر الجوية.

متطلبات ومعالجة الأخطاء لبعض شركات الطيران الشعبية.

الخطوط الجوية النمساوية

هنا ، على سبيل المثال ، تقوم الخطوط الجوية النمساوية الخطوط الجوية النمساوية وشركات الطيران الأخرى التابعة لمجموعة لوفتهانزا بإجراء ما يصل إلى ثلاثة أخطاء في الاسم أو اللقب على التذكرة إذا لم يغيروا الإملاء / الصوت بشكل ملحوظ. في مثل هذه الحالات ، لا شيء يحتاج إلى تغيير.
لا يمكنك أيضًا القلق إذا تم خلط الاسم واللقب في أماكن على التذكرة عند السفر عبر أوروبا. إذا كان الخطأ أكثر أهمية ، أو إذا تم الخلط بين اللقب والاسم للحصول على تذكرة إلى الولايات المتحدة الأمريكية / كندا ، فسيتم إجراء التعديل في مكان شراء التذكرة. لا توجد عقوبة في مثل هذه الحالات ، ولكن قد يتم فرض رسوم لإعادة إصدار التذكرة. على سبيل المثال ، بالنسبة لروسيا - 35 يورو ، لبيلاروسيا - 20 يورو ، لأوكرانيا - 50 دولارًا.

KLM

KLM Airlines ترتكب نفس "الأخطاء الثلاثة". ولكن في قواعده يمكنك العثور على التوضيح التالي: "الأسماء المتفرقة ، المستهلكة لعدد الأحرف طالما كان التغيير منطقيًا" (يُسمح بالإملاء غير الصحيح بغض النظر عن عدد الأحرف طالما أن التغيير منطقي). على سبيل المثال ، إذا كانت الحروف قابلة للتبديل: Andrii - Andriy ، Olga - Olha ، إلخ.

بالنسبة للرحلات الجوية إلى الولايات المتحدة الأمريكية ، تتطلب KLM مطابقة بنسبة 100٪ لإملاء الاسم الأول والأخير في جواز السفر وعلى التذكرة.

إذا تم خلط الاسم واللقب ، فيجب عليك الاتصال بمركز الاتصال وإخطار الموظفين عند تسجيل الوصول في المطار.

الخطوط الجوية التركية

الخطوط الجوية التركية ، التي حصلت مرارًا وتكرارًا على لقب أفضل شركة طيران في أوروبا ، لا تفرض غرامة على المسافرين بسبب الأخطاء التي ارتكبت أثناء إصدار التذاكر.

تسترشد شركة النقل الجوي بقاعدة الأخطاء الثلاثة التي يتم ارتكابها إذا لم تشوه صوت اللقب أو الاسم. أيضا ، سيتمكن المسافر من الطيران بعيدًا إذا خلط بين الاسم واللقب على التذكرة.

الملكية الاردنية

تشكل الخطوط الجوية الملكية الأردنية - الأردنية ما يصل إلى ثلاثة أخطاء في الاسم الأول / الأخير على التذكرة. غير مسموح بالاسم الأخير والاسم الأول المشوشين. في هذه الحالة ، يجب على الراكب إعادة التذكرة في مكان الشراء وفقًا لقواعد الأجرة وشراء تذكرة جديدة.

العال

تعتبر شركة الطيران الإسرائيلية El El ، المشهورة بأكثر قواعد الأمان صرامة في العالم ، ليبرالية تمامًا بشأن الأخطاء التي تحدث في الاسم أو اللقب. يجب ألا يكون هناك أكثر من ثلاثة ، في حين يجب ألا يغيروا الصوت.

تلاحظ شركة الطيران أيضًا أن الركاب غالبًا ما يخلطون بين الاسم واللقب في الأماكن. باستخدام هذه التذاكر ، سيتمكنون من السفر بعيدًا ، ولكن عند التسجيل لرحلة على الموقع ، ستحتاج إلى إجراء تغييرات. إذا لاحظ الراكب خطأً في التذكرة ، فعليه الاتصال بمكتب شركة الطيران لإدخال بيانات جواز السفر التي تحدد هوية الراكب بشكل فريد.

ويز الهواء

تقوم Wizz Air مجانًا بتصحيح الأخطاء المطبعية في الاسم الأول / الأخير ، إذا كان عددها لا يتجاوز ثلاثة. للقيام بذلك ، يجب عليك الاتصال بمركز الاتصال التابع لشركة الطيران منخفضة التكلفة في موعد لا يتجاوز ثلاث ساعات قبل المغادرة.

إذا غيرت الأخطاء التي تم إجراؤها تغييرًا كبيرًا في الاسم / اللقب ، فسيتم فرض رسوم على تغيير اسم الراكب ، كما هو الحال في تصحيح الأخطاء المطبعية.

إذا غير الراكب لقبه بعد شراء تذكرة (تغيير حالته العائلية) ، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Wizz Air عن طريق ملء قسم الشكاوى أو الاتصال بمركز الاتصال.

إذا كان الراكب يخلط بين الاسم واللقب في بعض الأماكن ، يتم حل المشكلة من خلال مركز الاتصال مجانًا.

بيلافيا

لدى Belavia قواعد صارمة مماثلة لقانون UIA فيما يتعلق بالأخطاء في الاسم أو اللقب على التذكرة - غير مسموح بها. الاستثناء هو الحالات التي يسافر فيها المسافر بجواز سفر داخلي ، ويتم إدخال البيانات الموجودة في التذكرة بأحرف لاتينية. على سبيل المثال ، بدلاً من I ، تتم الإشارة إلى Y بشكل غير صحيح ، بدلاً من H - G ، بدلاً من KS - X.

على التذكرة ، يجب الإشارة إلى اللقب أولاً ، متبوعًا بالاسم. في حالة إصدار تذكرة غير صحيح ، يحق لممثل شركة الطيران عدم قبول نقل الركاب.

يجب استرداد التذكرة الصادرة بشكل غير صحيح بغرامة وفقًا لقواعد الأجرة. إذا تم ارتكاب خطأ ، فيمكن للراكب الاتصال بالمكتب التمثيلي لشركة الطيران ، ويتم النظر في كل حالة على حدة.

MAU

أكبر شركة طيران في أوكرانيا ، UIA لديها قواعد صارمة إلى حد ما فيما يتعلق بالأخطاء في الأسماء الأولى والأخيرة. إذا تم ارتكاب خطأ لا يغير صوت الاسم / اللقب ، ولكن يتكون فقط من ميزات نقل الحروف ، يمكن إعادة إصدار البطاقة من خلال مكتب التذاكر التابع لشركة الطيران أو مركز الاتصال مقابل رسوم خدمة قدرها 50 دولارًا.

إذا كان الراكب يخلط بين الاسم واللقب والأماكن الموجودة على بطاقة UIA ، فقد يكون ذلك أمرًا بالغ الأهمية عند المغادرة من المطارات الآسيوية ، على سبيل المثال ، بكين أو بانكوك (يُنصح بإعادة إصدار تذكرة) ، وليس ضروريًا للوجهات "غير الصارمة" ، على سبيل المثال ، إلى أوروبا. في أي حال ، يجب حل المشكلة قبل المغادرة.

طيران أستانا

لا يسمح Air Astana بالتشويه في FI. ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك أكثر من ثلاثة أخطاء ، فسيؤدي ذلك إلى تصحيح التذكرة مجانًا. للقيام بذلك ، يجب عليك الاتصال بالوكالة التي تم شراء التذكرة بها ، أو مكتب التمثيل في Air Astana. يجب أن يتم نفس الشيء إذا تم خلط الاسم واللقب.

يجب إجراء جميع التغييرات قبل مغادرة الرحلة من أجل تجنب التأخير في عملية تسجيل الوصول. كما تظهر الممارسة والتعليقات الخاصة بالركاب ، فحتى شركات الطيران التي تعلن عن قواعد صارمة بشأن تهجئة الاسم الأول / اللقب يمكن أن تجعل الركاب يحملون مثل هذه الأخطاء على متن الطائرة.

يحيط علما! يعتمد الكثير على الموظف في مكتب الاستقبال فيما إذا كان سيسمح لفاسيلي إيفانوف بالسفر على تذكرة باسم فاسيلي إيفانوف.